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桌面运维服务

发布时间:2016-11-20 15:43 来源:中网志腾数码科技
桌面服务 
中网志腾专业的桌面工程师将在客户现场展开工作,严格按照既定的服务流程和方式向客户提供针对桌面系统的支持服务,桌面服务工程师可为客户提供包括桌面设备初始化服务(包括:桌面电脑、办公外设、机房巡检等)、客户端IT支持服务(包括桌面软件、桌面现场支持维护服务、巡检服务)等常规支持服务的支持,也可针对客户的具体需求进行调整并选择相应级别的工程师进行支持。
可提供科学的绩效指标来对IT 桌面服务的效果进行分析,使客户对自己的投入收益一目了然;
桌面电脑
针对桌面PC和外部设备等硬件所提供服务,包括硬件设备的安装,网络连通以及相关配置,硬件类系统安装、故障诊断、维修和更换,提供检测报告(维修和更换费用由甲方承担,乙方提供检测和报价服务供甲方参考),负责联络、协调和辅助第三方厂商进行PC硬件设备故障处理,并监督处理过程
机房巡检
提供客户机房巡检服务、包括机房空调系统、UPS系统、以及IT支撑系统的定期检查记录,机房设备运行有效性保持;记录机房设备运行参数指标;发现和报告设备安全隐患,及时加以处理。
桌面软件
针对客户各平台操作系统、各类应用软件、(如操作系统安全补丁更新、病毒木马查杀、办公软件,ERP,OA等软件)等常规系统及应用软件的安装、卸载、升级、补丁维护。
办公外设
针对客户办公辅助设备提供服务,服务内容包括:定期进行巡检、对问题进行诊断等,服务的产品包括:打印机、复印件、扫描仪、计算机、投影仪等。

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